Política de reembolso

Política de Garantías de Padelsito

Confirmación de Garantía: Para tramitar tu garantía, es necesario que nos contactes desde el correo electrónico vinculado a tu cuenta con la que adquiriste el producto, enviando un mensaje a atencionaclientes@padelsito.com.

Productos Exentos: Los siguientes productos quedan exentos de cualquier tipo de garantía, a menos que lleguen dañados en la entrega. En esos casos, deberás reportar el incidente en un plazo no mayor a 24 horas desde la fecha de entrega:

• Pelotas
• Consumibles

Las garantías no son transferibles.

Daño en Envío: Es posible que, por motivos de envío y manejo, el empaque de un producto llegue maltratado, con rayones o roto. Esto está fuera del control de Padelsito por lo que no podemos hacer válida la garantía para empaques dañados. Sin embargo, si el producto se ha visto afectado, o si hay un faltante, aplica la garantía correspondiente. Para hacerla válida, es necesario levantar un reporte en un plazo no mayor a 48 horas desde la recepción del paquete.

Garantía Limitada: Nuestros productos, como palas, bolsas, mochilas y calzado, cuentan con una garantía de 30 días naturales contra cualquier defecto de fabricación. Después de este período, deberás solicitar la garantía directamente al fabricante.

Palas:

• Solo se aceptarán daños de fabricación, excluyendo daños en la pintura, ya que esto no afecta el funcionamiento o la resistencia de la pala. Dado que todas son hechas a mano, pueden presentar detalles en la pintura.
• No se aceptarán garantías para palas con golpes o daños en el marco, ya que estos afectan la estructura y resistencia.
• Se aplicarán garantías por daños en goma si hay separación entre las capas o entre la goma y la cara. Sin embargo, no se aceptará la garantía si la goma está inflada, ya que esto ocurre por exposición a calor o humedad (excepto si la pala no ha sido abierta por el comprador).
• Los daños en la cara serán aceptados solo si hay separación entre la cara y la goma o una rotura vertical única. (Roturas en forma de L, X o horizontales no entran en garantía).

Garantía del Fabricante: Algunos productos pueden incluir una garantía del fabricante. En este caso, puedes tener derecho a recibir protección contra defectos o problemas por parte del fabricante. Para más información, contacta a atencionaclienters@padelsito.com. Padelsito hará un esfuerzo razonable para asistirte, pero no es responsable de las garantías proporcionadas por terceros. Debes gestionar cualquier reclamación directamente con el fabricante.

Manejo y Envío: Los gastos de manejo y envío de productos que sí entren en garantía serán cubiertos por el comprador . Los gastos de manejo y envío al fabricante deberán ser cubiertos por el comprador, a menos que el fabricante indique lo contrario. Para hacer válida cualquier garantía, es necesario devolver el (los) producto(s) defectuoso(s) junto con su(s) caja(s), manuales y todas sus partes.

Contacto: Para cualquier consulta, duda o seguimiento sobre la garantía de nuestros productos, contacta a atencionaclientes@padelsito.com o +52 8711891816.